A operadora agiliza a conexão para aproximar as pessoas a qualquer momento

loja Vivo
Vivo Store: lançamentos e melhorias para estar um passo à frente. Crédito: divulgação

Digitalizar para ampliar.” Essa é a resposta da Gerente Regional da Vivo no Espírito Santo, Érica Nápoles, quando questionada sobre o propósito que mantém a empresa em constante evolução. O lema, ela garante, é implementado diariamente pela operadora, que é a principal responsável por conectar os capixabas em todos os momentos. Líder em telecomunicações estaduais e rurais, a qualidade da Vivo foi mais uma vez validada pelo Prêmio Recordação da Marca Rede Gazeta. A empresa é a número um nas categorias “Telefonia” e “Internet”.

“Receber este reconhecimento mostra que nossos esforços continuam sendo reconhecidos pelos consumidores e que continuamos conquistando o público capixaba”, afirma o Diretor Regional.

O que diferencia a Vivo no mercado é a priorização do cliente como foco da estratégia. “Como uma marca que tem uma perspectiva humana que vai além da tecnologia, estamos sempre atentos ao que é relevante para o consumidor e antecipamos suas necessidades”, explica o gerente, ressaltando o trabalho constante da operadora, o melhor serviço de Internet para redes móveis a oferecer e a maior cobertura de fibra óptica do país.

CENTRO DIGITAL

As empresas de telecomunicações, pode-se dizer, estão lentamente se tornando uma coisa do passado. A Vivo está em uma jornada de transformação e quer cada vez mais se consolidar como um “hub digital” e construir uma plataforma com experiências únicas para todos os públicos-alvo.

Segundo o gerente, esse desejo se traduz por uma excelente conectividade, além de uma gama de serviços em áreas como entretenimento, saúde e bem-estar, serviços financeiros, educação e casa inteligente. “Queremos que as oportunidades oferecidas pelo mundo digital sejam universais e contribuam como uma força positiva para transformar indivíduos, empresas e sociedade”, avalia Érica.

Erica Napoles, da Vivo
Érica Nápoles, Diretora Regional da Vivo: “Digitalizar para aproximado”. Crédito: divulgação

INTERNET 5G

O foco principal da Vivo agora é a internet 5G. “Em dezembro do ano passado, antecipamos a chegada da quinta geração de redes celulares no Brasil. A implantação do 5G, combinada com a implantação acelerada da fibra, é um facilitador fundamental no processo de digitalização do país, impulsionando a transformação em vários setores e aproximando as pessoas do que é importante para elas, promovendo a cidadania e democratizando o acesso”, afirma.

A Vivo já “fibrou” os sites que terão a frequência dessa nova tecnologia e em 2021 comprou o maior número de megahertz disponível no leilão 5G: 2,3; 3,5 e 26 GHz. Segundo o gestor, neste processo a operadora vai continuar a reforçar o seu posicionamento como empresa tecnológica com novas parcerias e serviços que a posicionam como a melhor opção em termos de conectividade, com a melhor rede celular e fibra ultrarrápida que chega a mais pessoas no Brasil.

“Além disso, atuaremos cada vez mais como um hub de serviços digitais, ampliaremos parcerias e cocriações com outras empresas de diferentes setores e facilitaremos o acesso a produtos de tecnologia, conteúdo e plataformas relevantes no mercado”, enfatiza.

INTERAÇÃO

O diretor regional destaca que a Covid-19 trouxe mudanças significativas na sociedade e as redes de telecomunicações adquiriram um caráter inédito de essencialidade. “Durante a pandemia, a Vivo tem sido fundamental para permitir que pessoas e empresas façam tudo de forma otimizada e conectada.”

Casa Conectada, projeto da Vivo
Casa Conectada, projeto da Vivo. Crédito: divulgação

Dessa forma, milhões de pessoas puderam continuar trabalhando, jovens e crianças podem continuar estudando e famílias foram conectadas por meio da Vivo. “Aprendemos muito com a realidade inédita do isolamento e estamos usando esse entendimento para oferecer novos serviços que digitalizam e aproximam pessoas e empresas”, diz Érica.

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