clientes relatam depósitos e saques não identificados

Clientes do Itaú relataram problemas nas redes sociais em seus extratos bancários nesta Quinta-Feira (3). A matéria ficou entre as mais comentadas no Twitter nesta manhã. Segundo banco, a origem do problema está sob investigação.

Alguns usuários afirmam que não há saldo, enquanto outros declaram que há poucos serviços não identificados. Há também relatos de entrada de dinheiro não especificado, pagamentos efetuados que retornarão às contas e impossibilidade de acesso ao mesmo em caixas eletrônicas.

Após relatarmos o problema, os clientes dizem que não conseguem acessar suas contas pelo aplicativo ou pelo site do banco. O aplicativo Itaú exibe uma mensagem que diz “estamos aprimorando nossos serviços. Volte mais tarde” (veja abaixo).

"Estamos melhorando nossos serviços"diz a mensagem que não aparece app do Itaú - Reprodução - Reprodução

Usuários não conseguem acessar o app do Itaú: “Estamos aprimorando nossos serviços”, diz mensagem

Imagem: Reprodução

O que você diz ou Itaú

Em nota enviada LOUou o Itaú diz que ainda não descobriu a origem do problema, mas afirma que não está relacionado a um evento externo, como um ataque de hacker.

“O Itaú Unibanco informa que está atuando para corrigir a intermitência que afeta seus sistemas na manhã desta quinta-feira (3), com impacto na demonstração do extrato e saldo da conta corrente de alguns de seus clientes. A origem do problema está sendo investigado, mas já se sabe que eles não estão relacionados a um evento externo. Ou o banco lamenta ou a desordem e trabalha para que a situação seja corrigida ou o mais rápido possível.”

O Itaú não informou ao relatório quantos clientes foram afetados por esse erro e não se posicionou sobre a falta de acesso nos caixas eletrônicos.

cabelo procurado LOUou o Itaú diz que está trabalhando para corrigir o problema intermitente que afeta seus sistemas, com impacto na demonstração do extrato e saldo da conta corrente de alguns de seus clientes.

“O banco lamenta a perturbação e trabalha para que a situação seja corrigida ou o mais rapidamente possível”, informa o banco em nota.

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